Política de Privacidad

RG Goalkeeper Gloves, como Responsable del Tratamiento, te informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la L.O. 3/2018 (LOPDGDD), tratará tus datos tal y como se refleja en la presente Política de Privacidad.

Los datos del Responsable del Tratamiento son:

• Nombre comercial: RG Goalkeeper Gloves
• Titular: Santiago Moreda Vila
• NIF/CIF: 53393955F
• Domicilio: C/ Bruselas 40C, 28224 Las Rozas de Madrid, España
• Teléfono: +34 671 120 120
• Email: santiagomoreda@rggloves.com

Nuestro compromiso con la privacidad se basa en los siguientes principios:

• Legalidad: Recopilamos tus datos personales únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos.
• Minimización: Limitamos la recogida de datos a lo estrictamente necesario para cada finalidad.
• Exactitud: Mantenemos tus datos exactos y actualizados.
• Limitación del plazo: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario.
• Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos.
• Transparencia: Te informamos de forma clara sobre el uso que hacemos de tus datos.

Los tipos de datos personales que podemos tratar son:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF (cuando se solicita factura).
• Datos de contacto: dirección de email, teléfono, dirección postal de envío y facturación.
• Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, métodos de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta, que son gestionados por el procesador de pago).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, según se describe en la Política de Cookies.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o por email.

Siempre que solicitemos tus datos personales, te informaremos con claridad de qué datos recogemos y con qué finalidad.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar compras, coordinar el envío, gestionar devoluciones y emitir facturas.
• Atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias y reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, promociones y novedades exclusivamente si has dado tu consentimiento expreso o eres cliente existente (interés legítimo).
• Mejora del servicio: análisis estadístico y anónimo del uso de la web para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de prevención de fraude.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para la gestión de pedidos y la prestación de nuestros servicios.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales a nuevos suscriptores y para el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el envío de ofertas a clientes actuales, la mejora del servicio y la prevención de fraude, siempre que no prevalezcan tus derechos de privacidad.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de cliente activo: durante la vigencia de la relación comercial.
• Tras el fin de la relación: 5 años adicionales para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Datos de facturación: 6 años (Código de Comercio) y 4 años (Ley General Tributaria).
• Datos de consentimiento para marketing: hasta que retires el consentimiento.
• Datos de navegación y cookies analíticas: 13 meses.

Los datos pueden ser comunicados a terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de logística: los datos de entrega se comparten con la empresa de transporte (MRW para envíos nacionales, GLS para envíos internacionales) estrictamente para gestionar el envío.
• Procesadores de pago: los datos necesarios se transmiten de forma segura a los procesadores de pago (Stripe, PayPal) bajo sus propias políticas de privacidad.
• Herramientas de analítica: Google Analytics recibe datos de navegación anonimizados (Consent Mode v2 activo).
• Obligación legal: cuando así lo exija una norma o resolución judicial o administrativa.

No realizamos ninguna otra cesión de datos sin tu consentimiento previo.

En relación con el tratamiento de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso (art. 15): conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (art. 17): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación (art. 18): solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad (art. 20): recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición (art. 21): oponerte al tratamiento para determinadas finalidades, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, envía un email a santiagomoreda@rggloves.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental:

• Cifrado SSL/TLS en toda la web (HTTPS).
• Acceso restringido a datos personales: solo personal autorizado con necesidad de conocerlos.
• Los datos de pago son gestionados directamente por el procesador de pago (cumplimiento PCI DSS). No almacenamos datos completos de tarjeta.
• Copias de seguridad cifradas periódicas.
• Auditorías de seguridad regulares.

Esta Política está sujeta a revisiones periódicas. RG Goalkeeper Gloves puede modificarla en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o en sus prácticas. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar informado de los cambios que puedan producirse.