Términos de Venta y Devolución

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre RG Goalkeeper Gloves (en adelante, "RG Gloves") y el usuario que realice una compra a través del sitio web www.rggloves.com (en adelante, "el Cliente").

La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada en el momento del pedido.

RG Gloves se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. El Cliente debe revisar periódicamente su contenido, ya que el uso continuado del sitio tras la incorporación de cambios implica la aceptación de los mismos.

Los productos se presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones de color según la configuración de la pantalla del usuario.

Precios: todos los precios incluyen IVA y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se indican de forma separada antes de la confirmación del pedido.

Disponibilidad: los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si tras confirmar un pedido un artículo queda fuera de stock, informaremos al Cliente de inmediato y ofreceremos una alternativa o el reembolso completo del importe abonado.

RG Gloves se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección: añade los artículos deseados al carrito, seleccionando talla y cantidad.
2. Revisión del carrito: verifica el contenido antes de continuar.
3. Datos de envío y facturación: introduce tu información de contacto y dirección.
4. Método de pago: selecciona y completa el pago de forma segura.
5. Confirmación: recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido.

El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que RG Gloves confirma la recepción del pedido mediante el envío del email de confirmación.

RG Gloves no se hace responsable si el pedido no se entrega por datos incorrectos, incompletos o erróneos facilitados por el Cliente.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL. En ningún caso almacenamos datos completos de tarjeta de crédito.

RG Gloves garantiza la entrega en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido, siempre que:

• El pedido se realice antes de las 16:00 h del día en curso.
• El día no sea festivo, sábado ni domingo.
• El artículo esté disponible en stock.

Si tienes prisa o tu pedido es urgente, contáctanos antes de realizar la compra para confirmar la viabilidad del plazo.

Los pedidos se entregarán en el domicilio facilitado por el Cliente. En establecimientos que por normativa ajena a RG Gloves no permitan la entrega directa al destinatario (hospitales, hoteles, organismos oficiales, etc.), el paquete se entregará en recepción o servicio equivalente.

RG Gloves no se responsabiliza de retrasos o fallos de entrega causados por datos incorrectos proporcionados por el Cliente o por causas imputables a la empresa de transporte.

En RG Gloves queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello aplicamos la siguiente política:

Condiciones generales:

• Los artículos se podrán cambiar o devolver siempre y cuando no estén personalizados.
• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados y con los envoltorios y embalaje original incluidos. No se aceptarán prendas sucias o que desprendan olor.
• Se deberá notificar el cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del artículo.
• Una vez notificado, se recogerá el artículo y se comprobará su estado antes de proceder al cambio o reembolso.

Cómo iniciar un cambio o devolución:

Para proceder a un cambio o devolución, notifícanoslo a través de los siguientes canales:

• Email: santiagomoreda@rggloves.com
• WhatsApp: +34 671 120 120

En el mensaje indica tu número de pedido, el artículo a cambiar o devolver y el motivo. Te confirmaremos el proceso a seguir a la mayor brevedad.

Artículos personalizados:

Los guantes con personalización (nombre, número, diseño especial a petición del cliente) no son susceptibles de cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación demostrable.

Reembolso:

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación y de conformidad del producto. No cubre:

• El desgaste natural derivado del uso normal del producto.
• Daños causados por mal uso, accidente o modificación del producto.
• Deterioro estético que no afecte al funcionamiento.

Para ejercer la garantía, contacta con nosotros adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, envío, cambio, devolución o garantía, puedes contactar con nosotros a través de:

• Nombre comercial: RG Goalkeeper Gloves
• Titular: Santiago Moreda Vila
• NIF/CIF: 53393955F
• Domicilio: C/ Bruselas 40C, 28224 Las Rozas de Madrid, España
• Teléfono: +34 671 120 120
• Email: santiagomoreda@rggloves.com

Nuestro equipo te atenderá en el menor tiempo posible.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
• Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD).

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes según la legislación aplicable. Los consumidores podrán acudir a los juzgados de su domicilio.

También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/odr.